FAQ Campus Living Nürnberg

Allgemein

Wo finde ich die Telefonnummer von meinem Community Manager?

Die Telefonnummer findest du bei den Briefkästen, auf dem Flyer deines Welcome-Packages oder in der i Live Community-App.

Darf ich im Apartment rauchen?

Alle unsere i Live Wohnanlagen sind Nichtraucheranlagen (das kannst du in der Hausordnung nachlesen).

Ist die Haltung von Haustieren gestattet?

Nein. Die Haltung von Tieren jeglicher Art ist in unseren möblierten Apartments grundsätzlich nicht gestattet – aus hygienischen Gründen und aus Rücksichtnahme auf Allergiker.

Sind Besucher gestattet?

Ja, du kannst gerne Besuch empfangen – natürlich auch über Nacht. Wenn du keine Lust hast, dein Bett zu teilen, dann kannst du dir für wenig Geld Bettzeug und Gästebett beim Community Manager ausleihen.

Kostet Waschen und Trocknen?

Die Leistungen des Waschsalon sind kostenpflichtig und laufen über den Anbieter „App-Wash“.
Im Waschraum ist die Vorgehensweise ausgehängt.

Wie gebe ich meine Postanschrift an?

Damit dich deine Post erreicht, achte bitte darauf, dass dein Name und deine Apartmentnummer darauf vermerkt sind.

Wo finde ich die Hausordnung?

Die Hausordnung ist Bestandteil deines Mietvertrags und hängt auch am Magnetboard im Eingangsbereich aus.

Wem melde ich einen Schaden/Mangel?

Bitte nicht lange warten, sondern den Schaden einfach über die i Live-App melden. Alternativ kannst du eine E-Mail an den Community Manager senden.

Mietanfrage

Wie kann ich mieten?

Wir freuen uns, dass du ein Apartment mieten möchtest.
Du bist bereits auf unserer Website -wähle dein Wunschapartment aus und bewerbe dich über den Button „Jetzt mieten“.

Es ist kein Apartment frei, was kann ich tun?

Wenn kein Apartment frei ist, dann schreibe uns einfach eine Mail an ola@campus-living-nuernberg.de. Wir melden uns dann gerne bei dir!

Kann ich ein Apartment besichtigen?

Nach erfolgreicher Prüfung deiner Selbstauskunft auf unserer Website kannst du einen Besichtigungstermin vereinbaren. Wir zeigen dir gerne unsere Gemeinschaftsflächen, wie z.B Dachterrasse, Gemeinschafts- und Fitnessraum und je nach Verfügbarkeit auch ein Apartment.

Wie lange kann ich ein Apartment mieten?

Die Mietdauer ist auf ca. zwei Jahre befristet (abhängig vom Mietbeginn) und endet automatisch – ohne, dass du kündigen musst.

Kann ich auch länger als ca. 2 Jahre mieten?

Wie schön, dass du länger bei uns bleiben möchtest. Unsere Mietverträge sind immer auf die Laufzeit von ca. zwei Jahren konzipiert. Wenn wir ein gutes Mietverhältnis hatten, kannst du gerne nach den ca. zwei Jahren einen neuen Mietvertrag abschließen. Wir freuen uns!

Kann ich mein Mietverhältnis widerrufen?

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen.

Kann ich Mieter werden, obwohl ich noch minderjährig bin?

Nein, que pena – wie schade! Unser Community Manager darf leider keine Aufsichtspflicht für dich übernehmen.

Wie viele Bewohner dürfen in dem Apartment wohnen?

Unsere Apartments sind ausschließlich für eine Person konzipiert sofern nicht extra vermerkt. Sie werden daher nur an Einzelpersonen vermietet. Ihr seid zu zweit? -Dann würden die Apartments Samba oder Fortuna zu euch passen.

Was kann ich am Besichtigungstermin sehen?

Gerne zeigen wir dir unsere Apartmentanlage, die Gemeinschaftsflächen, wie z.B. Dachterrasse, Gemeinschaftsraum und Fitnessraum und je nach Verfügbarkeit ein Apartment.

Move-In / Move-Out

Wie und wann kann ich meinen Move-in/Move-out Termin buchen?

Der Einzugstermin/Auszugstermin wird ca. 14 Tage vor deinem Einzug in unseren Buchungskalender eingestellt. Du kannst dort über „Move-in“/“Move-out“ einen Timeslot auswählen. Wenn du keinen passenden Termin findest, dann kontaktiere unseren Community Manager.

Wie / Wo kann ich meinen Move-in/Move-out Termin verschieben?

Wenn du einen Move-in/Move-out Termin gebucht hast bekommst du eine Bestätigungsmail. Über den Button „Umbuchen“ kannst du den Termin umbuchen.

Move-Out

An welchem Tag muss ich ausziehen?

Am Tag des bestätigten Mietendes. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, findet die Übergabe des Apartments am vorherigen Werktag statt.

Wie muss mein Apartment für die Übergabe aussehen?

Das Apartment muss in vertragsgemäßem und gereinigtem Zustand zurückgegeben werden. Nähere Informationen werden dir mit der Kündigungsbestätigung zugesendet.

Was ist eine Vor-Abnahme?

Vor deinem Auszug kommt der Community Manager vorbei, um dir Tipps zur Vorbereitung deines Auszuges zu geben. Dies ist wichtig, damit du am Auszugstag keinen „Stress“ mit den Renovierungsarbeiten bekommst und der neue Mieter entspannt in ein schönes, sauberes Zimmer einziehen kann.

Wann wird die Kaution zurückbezahlt?

Uns liegt es sehr am Herzen, dass du deine Kaution schnellstmöglich zurückbekommst. Leider dauert es manchmal ein bisschen länger, vor allem wenn viele Auszüge gleichzeitig sind. Wir garantieren dir, dass wir unser Bestes geben und uns schnellstmöglich darum kümmern! Unser Ziel ist es, dir die Kaution innerhalb von 6 Wochen nach Mietvertragsende auszubezahlen.

Ich benötige eine Mietschuldenfreiheitsbescheinigung. Woher bekomme ich diese?

Schreibe an hello@i-live.de

Ja, du kannst jemanden mit der Übergabe bevollmächtigen! Dein Community Manager benötigt folgende Unterlagen bei einer bevollmächtigten Übergabe:

Schriftliche Vollmacht zur Übergabe
Vorlage des Personalausweises des Bevollmächtigten
Kopie deines Ausweises

Mietvertrag

Was mache ich, wenn ich in den Urlaub gehe und nicht alle 72h das Wasser laufen lassen kann?

Die 72h sind angegeben, da wir vermeiden möchten, dass sich Bakterien bilden. Natürlich bist du vermutlich auch mal im Urlaub oder länger weg –> Não se preocupe! kein Problem! Dann übernimmt das auch gerne dein Community Manager / Facility Manager für dich. Gib einfach kurz Bescheid.

Muss ich alle meine Elektrogeräte anmelden?

Nein, musst du nicht! Geräte aus dem alltäglichen Gebrauch (Ladegerät, TV, Wasserkocher, etc.) sind hier kein Problem. Willst du jedoch einen weiteren Kühlschrank, ein Klimagerät oder Ähnliches aufstellen, dann kläre das bitte mit deinem Community Manager ab, ob das okay ist.

Was ist eine Privathaftpflichtversicherung, wofür benötige ich diese und wo kann ich eine Privathaftpflichtversicherung abschließen?

Die Privathaftpflichtversicherung sichert dich vor Forderungen Dritter je nach Deckungssumme ab.
Du benötigst eine Privathaftpflichtversicherung für Mietschäden. Schaue doch mal auf Vergleichsportalen wie z.B. Check24 oder frage einen Versicherungsmakler deiner Wahl. Bitte vergesse nicht abzuklären, dass deine Privathaftpflichtversicherung auch Mietschäden übernimmt.

Kündigung

Kann ich frühzeitig kündigen (bspw. besondere Umstände, etc…)?

Eine frühzeitige Kündigung müssen wir individuell prüfen.

Wann kann ich meinen Mietvertrag kündigen?

Du kannst deinen Mietvertrag mit einer Frist von drei Monaten zum 31.03. und 30.09. jeden Jahres kündigen.

Wie kündige ich meinen Mietvertrag?

Sende die Kündigung bitte per E-Mail an die ola@campus-living-nuernberg.de (Empfänger des Kündigungsschreibens siehe nachfolgend) oder per Post an die Mietpool CAMPUS LIVING Nürnberg GbR vert. d. Fa. i Live Services GmbH. Bitte beachte, dass die Kündigung im Original unterschrieben sein muss!

Empfänger:
Mietpool CAMPUS LIVING Nürnberg GbR
vert. d. Fa. i Live Services GmbH
Julius-Bausch-Straße 50
73431 Aalen
Deutschland

Kosten / Miete

Wieso wird bei Mietbeginn Monatsmitte, die Miete nicht einfach halbiert?

Wir berechnen die Miete tagesgenau. Beispiel: Einzug am 15.10.2022 –> Gesamtmiete durch Tagesanzahl des Monats (723 €/ 31 Tage) –> multiplizieren mit 17 Tage = Zeitraum vom 15.10. bis 31.10.2022.

Benötige ich eine Bankverbindung?

Ja, du benötigst eine SEPA-fähige Bankverbindung. Deine Bank muss am europaweiten „SEPA-Lastschriftverfahren“ teilnehmen. Dies musst du auf jeden Fall prüfen.

Was sind "pauschale Nebenkosten"?

Mit der pauschalen Zahlung sind all deine Verbrauchskosten abgedeckt und bezahlt. Es erfolgt keine zusätzliche Einzelabrechnung.

Was ist in den pauschalen Nebenkosten enthalten?

In den Nebenkosten sind enthalten: Wasser, Warmwasser, Heizung, Strom, Facility Manager, Instandsetzungs- und Pflegearbeiten der Grau- und Grünflächen, Winterdienst, Reinigung der Gemeinschaftsflächen, Müll, Internet/WLAN, TV-Anschluss, etc.

Hinweis: Der Rundfunk- und Fernsehbeitrag (ehemals GEZ) ist nicht enthalten, da es sich hier um einen personenbezogenen Beitrag handelt.

Was beinhaltet die Community-und Service-Pauschale in Nürnberg?

• Unser Community Manager ist die gute Seele des Hauses. Wenn du Fragen hast, Hilfe brauchst
oder einfach jemanden, der dir Tipps & Infos zur Stadt gibt, er ist für dich da.
• Dein Community Manager sorgt für deine Sicherheit und Sauberkeit in deinem neuen Zuhause und
organisiert gerne das ein oder andere Event mit dir.
• Dein Community Manager nimmt deine Pakete für dich entgegen und gibt dir Bescheid, dass du sie
abholen kannst.
• Wir verleihen viele Haushaltsgeräte & Spiele, die du dir nicht extra anschaffen musst, wie z.B.
Bügeleisen und -brett, Werkzeugkoffer, Staubsauger, Brettspiele, Spielekonsole, u.v.m. Dies erhältst
du alles im Büro des Community Managers.
• Unsere i Live App mit Chatfunktion gibt dir die Möglichkeit für weiteren Austausch & Verabredungen mit deinen Mitbewohnern, Services zu buchen und Schäden zu melden.
• Wir sorgen dafür, dass du dich in deinen Community Areas wohlfühlst. Du findest einen Tischkicker und Fernseher in deiner Lounge. Im Fitnessraum hast du alles, was du benötigst.
• Du erhältst dein persönliches Welcome Package.
• Du hast die Möglichkeit, über unsere Umfragen das i Live Angebot mitzugestalten.
• Als i Live Familienmitglied profitierst du von unseren i Live Family Specials, wie z.B. Family Preise
für unsere RIOCA Hotels in Wien, München, Stuttgart und Neu-Ulm.

Welche kostenpflichtigen Services gibt es?

Hier einige Beispiele:

Reinigungsservice
Gut sortierter Kiosk für den Fall der Fälle
Waschsalon
Leihartikel, wie Gästebett, Party-Leihboxen…

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution beträgt drei Monatskaltmieten.

Wie und wann bezahle ich meine Kaution?

In deinem Mietvertrag steht die Bankverbindung zur Überweisung deiner Kaution. Die Zahlung muss spätestens eine Woche vor Übergabe auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein. Eine Übergabe des Apartments ist nur möglich, wenn die Kaution vollständig bezahlt wurde.

Kann ich meine Kaution als Kautionsbürgschaft oder eine Kautionsversicherung begleichen?

Nein, du musst die Kaution vor Mietbeginn überweisen.

Wie und wann bezahle ich meine Miete/Nebenkosten?

Die Miete inkl. Nebenkosten wird immer am Monatsanfang von deinem Bankkonto eingezogen.

Welche Zahlungsarten kann ich wählen?

Wir arbeiten ausschließlich über das SEPA-Lastschriftverfahren. Zulässig sind nur Banken in der Eurozone (europäische Währung).

Wie und wann bezahle ich meine Community- und Service Pauschale?

Die Community- und Servicepauschale muss mindestens drei Tage vor Einzug bezahlt werden. Die Bankverbindung findest du in deinem Vertrag.

Internet / TV

Welche Anschlüsse gibt es im Apartment?

Internet (WLAN)
SAT-TV
Den Kontakt für Fragen zum Internet findest du auf der Rückseite deines Routers.

Welcher Internetanbieter und wie schnell ist das Internet?

Unser Internetanbieter ist Vodafone. Die Internetleistung (WLAN) beträgt bis zu 100 MBit/s.

Wie kann ich mich in das Internet/WLAN einloggen?

In jedem Apartment befindet sich ein Router mit eigenen Zugangsdaten.

Das Internet funktioniert nicht?

Wende dich bitte direkt an den Anbeiter. Die Telefon- und Kundennummer findest du auf der Rückseite deines Routers. Sollte dies nicht klappen, schreibe uns an hello@i-live.de oder gehe auf dein Multitalent vor Ort zu, dann können wir parallel hierzu eine Nachricht an unseren IT-Spezialisten weiterleiten, um dein Problem schnellstmöglich zu lösen.

Stellplatz

Welche Unterlagen werden für die Anmietung eines Stellplatzes benötigt?

Du benötigst einen vollständig ausgefüllten Apartmentmietvertrag.

Community Areas / Ausstattung Objekt

Welche Community Areas gibt es in Nürnberg und wo finde ich diese?

Dachgeschoss:
Dachterrasse mit Sitzmöglichkeiten
Eventküche
Fitnessraum
Lounge mit TV
Kicker

Allgemein:
Aufzug
Waschsalon
Fahrradstellplätze

Kann ich die Community Areas jederzeit nutzen?

Die Nutzungszeiten für die Gemeinschaftsräume findest du in der Hausordnung und sie hängen auch direkt in den jeweiligen Räumlichkeiten aus. Mit der einmalig zu zahlenden Community- und Service-Pauschale kannst du die meisten Areas und viele Zusatzangebote kostenfrei nutzen.

Services

Welche Serviceleistungen gibt es?

Unheimliche viele – hier nur ein kleiner Auszug! Alle Services findest du beim Einzug in deinem BEM VINDOS GUIDE!

Kostenfreie Services:
Community-Events
Leihartikel: verschiedene Reinigungssets, Staubsauger, Spiele, Bügeleisen und Bügelbrett, Playstation, usw.
Nutzung der Gemeinschaftsflächen: Fitnessraum, Gemeinschaftsterrasse, Lounge
Paketannahmeservice
und viele mehr…

Kostenpflichtige Services:
Reinigungsservice
Gut sortierter Kiosk für den Fall der Fälle
Waschsalon
Leihartikel, wie Gästebetten, Party-Leihboxen…

Wer ist mein Community Manager?

Deine Community Managerin ist Mareike.

Sie ist deine persönliche Ansprechpartnerin vor Ort. Sie sorgt für die Einhaltung der Hausordnung, nimmt deine Pakete entgegen, koordiniert die Serviceleistungen, organisiert Events – kurz gesagt – sie ist für die Mieter da. Die Servicezeiten findest du am Aushang ihres Büros oder in der i Live-App.

Wie funktioniert der Paketdienst?

Der jeweilige Paketdienst liefert deine Pakete beim Community oder Facility Manager ab, wirft einen Infozettel in deinen Briefkasten und wenn du wieder zu Hause bist, kannst du dein Paket zu den Bürozeiten im Office abholen.

App

Für was gibt es eine i Live-App?

Mit der i Live-App kannst du direkt mit deinen Nachbarn, anderen Bewohnern oder auch mit dem Community bzw. Facility Manager in Kontakt treten. Die App informiert dich über alle wichtigen News rund um i Live und deinen Standort. Du kannst auch unsere Services ganz einfach über die App buchen!

Bei weiteren Fragen und Problemen wende dich an:
hello@i-live.de

Umzug

Ich will in ein größeres Apartment ziehen? Kann ich upgraden?

Sofern ein größeres Apartment frei ist, können wir dir gerne ein Upgrade anbieten.

Beschwerde

Wo finde ich den Energieausweis?

Den Energieausweis kannst du auf unserer Website einsehen.

Gibt es einen Kellerraum/Abstellbox zu mieten?

Im Campus Living Nürnberg gibt es leider keine weiteren Kellerräume/Abstellboxen.

Was mach ich bei einem Notfall ?

Es hängen in allen Häusern Notfallnummern an dem Büro des Community Managers. Außerdem findest du die Nummern auch in unserer App oder in deinem BEM VINDOS guide.

Was ist wenn ich meinen Schlüssel verloren habe?

Kontaktiere bitte deinen Schlüsselpaten (Nummer hängt am Magnetboard im Eingangsbereich und draußen beim Briefkasten)

An wen muss ich mich wenden / was muss ich tun wenn sich meine Bankdaten ändern?

Schreibe an hello@i-live.de