FAQ Urban Living Südtor Rostock

Alle unsere i Live Wohnanlagen sind Nichtraucheranlagen (das kannst du in der Hausordnung nachlesen). Das Rauchen ist ausschließlich in gekennzeichneten Raucherbereichen gestattet.

Ja, du kannst gerne Besuch empfangen – natürlich auch über Nacht. Wenn du keine Lust hast, dein Bett zu teilen, dann kannst du dir für wenig Geld Bettzeug und Gästebett beim Community Manager ausleihen.

Die Leistungen des Waschsalon sind kostenpflichtig und laufen über den Anbieter „App-Wash“. Im Waschraum ist die Vorgehensweise ausgehängt.

Damit dich deine Post erreicht, achte bitte darauf, dass dein Name und deine Apartmentnummer darauf vermerkt sind.

Die Hausordnung ist Bestandteil deines Mietvertrags und hängt auch am Magnetboard im Eingangsbereich aus.

Bitte nicht lange warten, sondern den Schaden einfach über die i Live-App melden. Alternativ kannst du eine E-Mail an den Community Manager (urban-living-rostock@i-live.de) senden.

Internet (WLAN)
TV-Kabelanschluss
Den Kontakt für Fragen zum Internet findest du auf der Rückseite deines Routers.

Ja, die Haltung von Kleintieren ist gestattet, jedoch bitten wir dich, dies entsprechend anzumelden – aus hygienischen Gründen und aus Rücksichtnahme auf Allergiker.

Im Apartment enthalten:
120 x 200 cm Lattenrost, Matratze, Bettkasten
Kleiderschrank
Garderobe
Schreibtisch und Stuhl Sideboard
Wandregal
Küche mit Herd (2 x Ceranfeld mit Ø 14,5 cm und Ø 18 cm, Backofen), Umluft-Dunstabzug, Spüle, Kühlschrank mit Gefrierfach
Bad mit Glasdusche, WC und Waschbecken, Schrank/Regal
Vorhang vor den Fenstern
Rollladen zur Verdunkelung
Deckenlampen
Rauchwarnmelder
Telekommunikations-Anschlüsse für Internet und TV
Hanging Chair Bluetoothtable mit NFC-Ladestation
Abstellraum/Kellerraum

Nicht in den Apartments enthalten:
Fernseher, PC, Spülmaschine, Geschirr, Bettzeug, Balkonmöbel

Hinweise:
Die Möbel sind fest installiert und dürfen nicht entfernt werden.
Barrierefreie Apartments sind vorhanden.

Du benötigst Geschirr, Kochtöpfe und alle sonstigen Küchenutensilien. Außerdem Bettzeug, Badutensilien und all deine persönlichen Gegenstände. Hast du keine Zeit einzukaufen? Dann bestell dir einfach unsere verschiedenen „Start Living Packages“ bei deinem Community Manager.

Die Apartments haben wir durchdacht gestaltet und eingerichtet. Du darfst daher keine Möbel entfernen und auch keine zusätzlichen Möbel mitbringen (Ausnahme: Balkonmöblierung). Es dürfen auch keine Befestigungen angebracht werden – also keine Nägel, Dübel, Power-Strips und keine Bilderrahmen, Poster an Wänden oder Türen.

Du kannst zwischen 4 verschiedenen Apartmenttypen wählen:
Amigo Comfort S (18-22 m²)
Sol Comfort M (23-28 m²)
Fortuna Premium L (27-30m²)
Samba Premium XL (36-42m²)

Zunächst kannst du dein Wunsch-Apartment auf unserer Website auswählen und deine Selbstauskunft ausfüllen, welche durch uns anschließend geprüft wird. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir den Mietvertrag für dein Wunsch-Apartment zu. Danach sendest du den Vertrag fristgerecht unterschrieben zurück – wir prüfen den Vertrag und bestätigen ihn. Für eine erfolgreiche Prüfung benötigst du eine gültige Immatrikulationsbescheinigung oder deinen Arbeitsvertrag und ein gültiges Ausweisdokument. Falls benötigt brauchst du auch dein gültiges Visum.

Schaue gerne regelmäßig auf unsere Website – die verfügabren Apartments werden dort täglich aktualisiert. Vielleicht ist dein Wunschapartment ja bald verfügbar.

Registriere dich einfach kurz auf nachfolgender Website, dann solltest du Zugriff haben: https://app.i-live.de/. Bei weiteren Fragen kannst du dich bei uns über die E-Mail hello@i-live.de oder app-support@i-live.de melden.

Mit der i Live-App kannst du direkt mit deinen Nachbarn, anderen Bewohnern oder auch mit dem Community bzw. Facility Manager in Kontakt treten. Die App informiert dich über alle wichtigen News rund um i Live und deinen Standort. Du kannst auch unsere Services ganz einfach über die App buchen!

Bei weiteren Fragen und Problemen wende dich an:
hello@i-live.de oder app-support@i-live.de

Bei Einzug bekommst du einen Flyer zu unserer App inkl. QR-Code zur Registierung und Download der App. Es gibt keine vorgegebenen Registrierungsdaten.

Es tut uns Leid, wenn wir deine Erwartung nicht erfüllen konnten.
Lass uns darüber reden und wir finden gemeinsam eine Lösung. Bitte melde dich einfach bei hello@i-live.de.

• Unser Community Manager ist die gute Seele des Hauses. Wenn du Fragen hast, Hilfe brauchst
oder einfach jemanden, der dir Tipps & Infos zur Stadt gibt, er ist für dich da.
• Dein Community Manager sorgt für deine Sicherheit und Sauberkeit in deinem neuen Zuhause und
organisiert gerne das ein oder andere Event mit dir.
• Dein Community Manager nimmt deine Pakete für dich entgegen und gibt dir Bescheid, dass du sie
abholen kannst.
• Wir verleihen viele Haushaltsgeräte & Spiele, die du dir nicht extra anschaffen musst, wie z.B.
Bügeleisen und -brett, Werkzeugkoffer, Staubsauger, Brettspiele, Spielekonsole, u.v.m. Dies erhältst
du alles im Büro des Community Managers.
• Lust auf Urban Gardening? Wir laden dich ein mit uns zu pflanzen, zu pflegen & zu ernten. Meldet
euch. In den meisten Fällen können wir es möglich machen. Sofern am Standort vorhanden.
• Ein eigener Bienenstock oder frische Eier von den eigenen Hühnern? Unsere Freunde sind bereits
in vielen i Live Häusern eingezogen. Das ist deine Chance diese Nutztiere live zu erleben. Sofern am
Standort vorhanden.
• Unsere i Live App mit Chatfunktion gibt dir die Möglichkeit für weiteren Austausch & Verabredungen mit deinen Mitbewohnern, Services zu buchen und Schäden zu melden.
• Wir sorgen dafür, dass du dich in deinen Community Areas wohlfühlst. Du findest einen Tischkicker
oder Billardtisch und Fernseher in deiner Lounge. In Fitnessraum, Sportanlagen und Außenbereichen hast du alles, was du benötigst. Sofern am Standort vorhanden.
• Du erhältst dein persönliches Welcome Package.
• Du hast die Möglichkeit, über unsere Umfragen das i Live Angebot mitzugestalten.
• Als i Live Familienmitglied profitierst du von unseren i Live Family Specials, wie z.B. Family Preise
für unsere RIOCA Hotels unter anderem in Wien, München, Stuttgart, Konstanz und Frankfurt.

Die Community- und Servicepauschale muss spätestens eine Woche vor Mietbeginn überwiesen werden. Die Bankverbindung findest du in deinem Community- und Servicevertrag.

Community Manger Büro, Fahrrad-Stellplätze, Washing Lounge, Learning Lounge, Multifunktions-Sportfeld & Volleyballfeld, Eventküche, Fitnessraum…

Die Nutzungszeiten für die Gemeinschaftsräume findest du in der Hausordnung und sie hängen auch direkt in den jeweiligen Räumlichkeiten aus. Mit der einmalig zu zahlenden Community- und Service-Pauschale kannst du die meisten Areas und viele Zusatzangebote kostenfrei nutzen.

Unser Internetanbieter ist D.T.Net Service. Die Internetleistung (WLAN) beträgt bis zu 50 MBit/s.

In jedem Apartment befindet sich ein Router mit eigenen Zugangsdaten.

Wende dich bitte direkt an den Anbeiter. Die Telefon- und Kundennummer findest du auf der Rückseite deines Routers. Sollte dies nicht klappen, schreibe uns an hello@i-live.de oder gehe auf dein Community Manager vor Ort zu, dann können wir parallel hierzu eine Nachricht an unseren IT-Spezialisten weiterleiten, um dein Problem schnellstmöglich zu lösen.

Die Kaution beträgt drei Monatskaltmieten.

Nachdem wir deinen Mietvertrag gegengezeichnet haben, bekommst du eine E-Mail, in welcher du die Bankverbindung zur Überweisung deiner Kaution finden kannst. Die Zahlung muss spätestens eine Woche vor deinem Mietbeginn auf das Konto des Vermieters überwiesen werden. Eine Übergabe des Apartments ist nur möglich, wenn die Kaution vollständig bezahlt wurde.

Nein, du musst die Kaution vor Mietbeginn überweisen. Wir akzeptieren leider keine Kautionsbürgschaften oder Barkautionen.

Eine frühzeitige Kündigung müssen wir individuell prüfen. Schreibe uns hierfür eine E-Mail an ola.uls-rostock@i-live.de.

Sende die Kündigung bitte per E-Mail an die ola.uls-rostock@i-live.de oder per Post an den Mietpool Urban Living Südtor Rostock GbR als Treuhänder der Gesellschafter der Urban Living Südtor Rostock GbR

Empfänger:
Mietpool Urban Living Südtor Rostock
vertr. durch die i Live Services GmbH Julius-Bausch-Straße 50
73431 Aalen
Deutschland

Solltest du einen Nachmieter für dein Apartment haben, ist eine Kündigung mit einer Frist von 8 Wochen zum Monatsende möglich. Bitte wende dich an die ola.uls-rostock@i-live.de, damit wir mit dir die Details besprechen können.

Die Kündigungszeitpunkte sind individuell und hängen von der Laufzeit und dem Kontingent ab. Schau hierzu gerne in deinen Mietvertrag oder wende dich an das Vermietungsteam: ola.uls-rostock@i-live.de.

Wir freuen uns, dass du ein Apartment mieten möchtest.
Du bist bereits auf unserer Website -wähle dein Wunschapartment aus und bewerbe dich über den Button „Mietanfrage senden“.

Studenten/Praktikanten im Rahmen eines Studiums:
Gültiges Ausweisdokument ggf. Visum
Immatrikulationsbescheinigung ggf. Zulassungsbescheid
Ggf. Kopie des Praktikumsvertrages
Nachweis Privathaftpflichtversicherung (spätestens am Tag des Einzuges vorzulegen)

Young Professionals:
Gültiges Ausweisdokument ggf. Visum
Kopie des Arbeitsvertrages oder Kopie der letzten beiden Gehaltsabrechnungen
Nachweis Privathaftpflichtversicherung (spätestens am Tag des Einzuges vorzulegen)

Firmenanmietung:
Gültiges Ausweisdokument ggf. Visum
Kopie des Handelsregisterauszugs
Kopie des Personalausweises ggf. des Reisepasses des befugten Unterzeichners (muss im Handelsregister ersichtlich sein)
Ggf. Einnahmen-Überschuss-Rechnung, Einkommensbescheid oder Bestätigung durch einen Steuerberater

Schaue gerne regelmäßig auf unsere Website – die verfügabren Apartments werden dort täglich aktualisiert. Vielleicht ist dein Wunschapartment ja bald verfügbar.

Die Mietdauer ist auf ca. zwei Jahre befristet (abhängig vom Mietbeginn) und endet automatisch – ohne, dass du kündigen musst. Eine Verlängerung ist grundsätzlich möglich und muss individuell von uns geprüft werden.

Nach Prüfung deiner Unterlagen, senden wir dir deinen Mietvertrag über YouSign. Nachdem du den Vertrag fristgerecht, innerhalb von vier Tagen unterzeichnet hast, überprüfen wir den Vertrag und zeichnen diesen gegen. Sobald du einen bestätigten Mietvertrag erhalten hast und du die Kaution überwiesen hast, bist du Mieter – que beleza! Wie schön!

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen. Sende uns hierfür deinen Widerruf per Mail an ola.uls-rostock@i-live.de.

Solltest du noch minderjährig sein, müssen wir deinen Fall individuell prüfen. Stelle einfach eine Mietanfrage über unsere Website und wir werden Kontakt mit dir aufnehmen.

Unsere Apartments sind für eine Person konzipiert,weswegen diese auch nur an Einzelpersonen vermietet werden.

Deine Miete berechnet sich aus der „Kaltmiete“ und der Betriebskostenpauschale. Die „Kaltmiete“ deckt deine Raumnutzung ab und die Betriebskostenpauschale zahlst du für:
Wasser, Warmwasser, Heizung, Strom, Facility Manager, Instandsetzungs- und Pflegearbeiten der Grau- und Grünflächen, Winterdienst, Reinigung der Gemeinschaftsflächen, Müll, Internet/WLAN, Fernsehanschluss, etc.

Hinweis: Dein Rundfunk- und Fernsehbeitrag (ehemals GEZ) ist nicht enthalten, da es sich hier um einen personenbezogenen Beitrag handelt.

Ja, du benötigst eine SEPA-fähige Bankverbindung. Deine Bank muss am europaweiten „SEPA-Lastschriftverfahren“ teilnehmen und aus einem EU Land kommen, welches den Euro als Hauptwährung hat.

Mit der pauschalen Zahlung sind all deine Verbrauchskosten abgedeckt und bezahlt. Es erfolgt keine zusätzliche Einzelabrechnung.

In den Nebenkosten sind enthalten: Wasser, Warmwasser, Heizung, Strom, Facility Manager, Instandsetzungs- und Pflegearbeiten der Grau- und Grünflächen, Winterdienst, Reinigung der Gemeinschaftsflächen, Müll, Internet/WLAN, Fernsehen, etc.

Hinweis: Der Rundfunk- und Fernsehbeitrag (ehemals GEZ) ist nicht enthalten, da es sich hier um einen personenbezogenen Beitrag handelt.

Die Miete inkl. Nebenkosten wird immer am Monatsanfang von deinem Bankkonto eingezogen.

Wir arbeiten ausschließlich über das SEPA-Lastschriftverfahren. Zulässig sind nur Banken in der Eurozone (europäische Währung).

Schreibe eine Mail mit deinen neuen Bankdaten an mietverwaltung@i-live.de.

Wir berechnen die Miete tagesgenau. Beispiel: Einzug am 15.10.2022 –> Gesamtmiete durch Tagesanzahl des Monats (723 €/ 31 Tage) –> multiplizieren mit 17 Tage = Zeitraum vom 15.10. bis 31.10.2022.

Ja, aber nur wenn alle Kriterien unseres Belegungskonzeptes erfüllt sind. Außerdem bedarf es einer ausdrücklichen Genehmigung unseres Community Managers. Bei Fragen zum Vorgehen steht dir unser Community Manager zur Seite.

Die Vermietung unserer Apartments ist an Belegungsrichtlinien gebunden. Ob du diese erfüllst, bedarf einer individuellen Prüfung. Grundsätzlich vermieten wir an Studirende, Arbeitnehmer, Young Professionals und Auszubildende.

Wie schön, dass du länger bei uns bleiben möchtest. Unsere Mietverträge sind immer auf die Laufzeit von ca. zwei Jahren konzipiert. Wenn wir ein gutes Mietverhältnis hatten, kannst du gerne nach den ca. zwei Jahren einen neuen Mietvertrag abschließen. Wir freuen uns!

Die 72h sind angegeben, da wir vermeiden möchten, dass sich Bakterien bilden. Natürlich bist du vermutlich auch mal im Urlaub oder länger weg –> Não se preocupe! kein Problem! Dann übernimmt das auch gerne dein Community Manager / Facility Manager für dich. Gib einfach kurz Bescheid.

Nein, musst du nicht! Geräte aus dem alltäglichen Gebrauch (Ladegerät, TV, Wasserkocher, etc.) sind hier kein Problem. Willst du jedoch einen weiteren Kühlschrank, ein Klimagerät oder Ähnliches aufstellen, dann kläre das bitte mit deinem Community Manager ab, ob das okay ist.

Die Privathaftpflichtversicherung sichert dich vor Forderungen Dritter je nach Deckungssumme ab.
Bitte prüfe eigenständig, ob deine Haftpflichtversicherung für die Dauer der Mietzeit mit ausreichend Deckungssumme für Mietschäden abgeschlossen wurde, die auch die Haftpflicht für gemietete Gegenstände umfasst. Schaue doch mal auf Vergleichsportalen oder frage einen Versicherungsmakler deiner Wahl. Bitte vergesse nicht abzuklären, dass deine Privathaftpflichtversicherung auch gemietete Gegenstände übernimmt.

Am Tag des Mietbeginns kannst du einziehen. Wenn dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, findet die Übergabe am darauffolgenden Werktag statt. Nach Rücksprache mit unserem Community Manager ist ein anderer, späterer Tag möglich.

Vor Mietbeginn müssen sowohl die Kaution, als auch die Community-Fee auf unserem Konto eingegangen sein. Andernfalls können wir dir das Apartment nicht übergeben.

Du kommst mit deinem Koffer und dein Community Manager begrüßt dich. Er macht mit dir die Schlüsselübergabe, das Übergabeprotokoll und zeigt dir dein neues Zuhause.

Du bekommst nach Vertragsunterzeichnung einen Link zu unserem Buchungskalender. Über diesen kannst du deinen Einzugstermin buchen. Alternativ kannst du die Community Manager kontaktieren und einen Termin vereinbaren.

Am Einzugstag benötigst du nur noch ein Ausweisdokument und einen Nachweis über deine Privathaftpflichtversicherung.

Eine Wohnungsgeberbescheinigung wird dir am Tag des Einzuges von deinem Community Manager ausgehändigt.

Du bekommst zwei Apartment-Schlüssel und einen für deinen Briefkasten.

Am Tag des bestätigten Mietendes. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, findet die Übergabe des Apartments am vorherigen Werktag statt.

Das Apartment muss in vertragsgemäßem und gereinigtem Zustand zurückgegeben werden. Nähere Informationen werden dir mit der Kündigungsbestätigung zugesendet.

Vor deinem Auszug kommt der Community Manager vorbei, um dir Tipps zur Vorbereitung deines Auszuges zu geben. Dies ist wichtig, damit du am Auszugstag keinen „Stress“ mit den Renovierungsarbeiten bekommst und der neue Mieter entspannt in ein schönes, sauberes Zimmer einziehen kann.

Uns liegt es sehr am Herzen, dass du deine Kaution schnellstmöglich zurückbekommst. Leider dauert es manchmal ein bisschen länger, vor allem wenn viele Auszüge gleichzeitig sind. Wir garantieren dir, dass wir unser Bestes geben und uns schnellstmöglich darum kümmern! Unser Ziel ist es, dir die Kaution innerhalb von 10-12 Wochen nach Mietvertragsende auszubezahlen.

Schreibe an hello@i-live.de

Der Einzugstermin/Auszugstermin wird ca. 14 Tage vor deinem Einzug in unseren Buchungskalender eingestellt. Du kannst dort über „Move-in“/“Move-out“ einen Timeslot auswählen. Wenn du keinen passenden Termin findest, dann kontaktiere unseren Community Manager.

Wenn du einen Move-in/Move-out Termin gebucht hast bekommst du eine Bestätigungsmail. Über den Button „Umbuchen“ kannst du den Termin umbuchen oder du meldest dich direkt bei deinem Community Manager.

Ja, du kannst jemanden mit der Übergabe bevollmächtigen! Dein Community Manager benötigt folgende Unterlagen bei einer bevollmächtigten Übergabe:

Schriftliche Vollmacht zur Übergabe
Vorlage des Personalausweises des Bevollmächtigten
Kopie deines Ausweises.

Den Energieausweis kannst du auf unserer Website einsehen.

Bei Schlüsselverlust kontaktiere bitte deinen Community Manager während der Bürozeiten, um einen neuen Schlüssel gegen eine Gebühr erstellen zu lassen. Verlierst du den Schlüssel außerhalb der Bürozeiten, kontaktiere bitte deinen Schlüsselpaten (Nummer hängt am Magnetboard im Eingangsbereich und draußen beim Briefkasten). Dieser wird dir Zutritt zu deinem Apartment geben. Für die Erstellung eines neuen Schlüssels kontaktiere bitte deinen Community Manager.

Im Urban Living Südtor Rostock gibt es Abstellräume zu deinem Apartment.

Es hängen in allen Häusern Notfallnummern an dem Büro des Community Managers. Außerdem findest du die Nummern auch in unserer App.