Allgemein

Darf ich im Apartment rauchen?

Alle unsere i Live Wohnanlagen sind Nichtraucheranlagen (das kannst du in der Hausordnung nachlesen).

Sind Besucher gestattet?

Ja, du kannst gerne Besuch empfangen – natürlich auch über Nacht. Wenn du keine Lust hast, dein Bett zu teilen, dann kannst du dir für wenig Geld Bettzeug und Gästebett beim Community Manager ausleihen.

Kostet Waschen und Trocknen?

Die Leistungen des Waschsalon sind kostenpflichtig und laufen über den Anbieter „We-Wash“.
Im Waschraum ist die Vorgehensweise ausgehängt.

Wie gebe ich meine Postanschrift an?

Damit dich deine Post erreicht, achte bitte darauf, dass dein Name und deine Apartmentnummer darauf vermerkt sind.

Wo finde ich die Hausordnung?

Die Hausordnung ist Bestandteil deines Mietvertrags und hängt auch am Magnetboard im Eingangsbereich aus.

Wem melde ich einen Schaden/Mangel?

Bitte nicht lange warten, sondern den Schaden einfach über die i Live-App melden. Alternativ kannst du eine E-Mail an den Community Manager (campus-living-frankfurt@i-live.de) senden.

Welche Anschlüsse gibt es im Apartment?

Internet (WLAN)
SAT-TV
Den Kontakt für Fragen zum Internet findest du auf der Rückseite deines Routers.

Apartment

Ist die Haltung von Haustieren gestattet?

Ja, die Haltung von Kleintieren ist gestattet, jedoch bitten wir dich, dies entsprechend anzumelden – aus hygienischen Gründen und aus Rücksichtnahme auf Allergiker.

Wie sieht die Aussattung aus, was ist dabei?

Im Apartment enthalten:
120 x 200 cm Lattenrost, Matratze, Bettkasten
Kleiderschrank
Garderobe
Schreibtisch und Stuhl
Regal und Ablagefächer
Küche mit Herd (2 x Ceranfeld mit Ø 14,5 cm und Ø 18 cm, Backofen), Umluft-Dunstabzug, Spüle, Kühlschrank mit 3-Sterne-Gefrierfach
Bad mit Glasdusche, WC und Waschbecken
Teilweise mit Balkon
Vorhang vor den Fenstern
Rollladen zur Verdunkelung
Deckenlampen
Rauchwarnmelder
Telekommunikations-Anschlüsse für Internet und TV
Die Apartments sind teilweise mit Hanging Chair, einem Esstisch und einem zusätzlichen Schrank ausgestattet. Dies variiert je nach Apartmenttyp

Nicht in den Apartments enthalten:
Fernseher, PC, Spülmaschine, Geschirr, Bettzeug, Balkonmöbel, Abstellraum/Kellerraum

Hinweise:
Die Möbel sind fest installiert und dürfen nicht entfernt werden.
Barrierefreie Apartments sind vorhanden.

Was muss ich selbst mitbringen?

Du benötigst Geschirr, Kochtöpfe und alle sonstigen Küchenutensilien. Außerdem Bettzeug, Badutensilien und all deine persönlichen Gegenstände. Hast du keine Zeit einzukaufen? Dann bestell dir einfach unsere verschiedenen „Start Living Packages“ aus deinem Welcome Guide.

Darf ich das Apartment verändern/gestalten?

Die Apartments haben wir durchdacht gestaltet und eingerichtet. Du darfst daher keine Möbel entfernen und auch keine zusätzlichen Möbel mitbringen (Ausnahme: Balkonmöblierung und Kleinmöblierung wie eine Kleiderstange). Es dürfen auch keine Befestigungen angebracht werden – also keine Nägel, Dübel, Power-Strips und keine Bilderrahmen, Poster an Wänden oder Türen.

Welche Apartmenttypen gibt es?

Du kannst zwischen 6 verschiedenen Apartmenttypen wählen, die teilweise auch als Penthouse zur Verfügung stehen:
Copa Basic XS
1-Zimmer-Apartment (21 -23m2)
Amigo Comfort S
1-Zimmer-Apartment (21-26m2)
Sol Comfort M
1-Zimmer-Apartment (24-25m2)
Fortuna Premium L
1-Zimmer-Apartment (28-31m2)
Samba Premium XL
1-Zimmer-Apartment (31-39m2)
Samba Premium XXL
1-Zimmer-Apartment (43m2)
Copa Penthouse XS
1-Zimmer-Apartment (18-24m2)
Amigo Penthouse S
1-Zimmer-Apartment (25-29m2)
Sol Penthouse M
1-Zimmer-Apartment (26-30m2)
Fortuna Penthouse L
1-Zimmer-Apartment (31-34m2)
Samba Penthouse XL
1-Zimmer-Apartment (33-37m2)

Wie reserviere ich ein Apartment?

Zunächst kannst du dein Wunsch-Apartment auf unserer Website auswählen und deine Selbstauskunft ausfüllen, welche durch uns anschließend geprüft wird. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir den Mietvertrag für dein Wunsch-Apartment zu. Danach sendest du den Vertrag fristgerecht unterschrieben zurück – wir prüfen den Vertrag und bestätigen ihn.

Kein Apartment ist in meiner Wunsch-Kategorie verfügbar - was kann ich tun?

Schreibe bitte eine kurze Email an ola.campus-living-frankfurt@i-live.de. Die Reservierungen sind unverbindlich und zeitlich befristet. Daher kann sich an dieser Situation wieder etwas ändern.

App

Ich komme nicht in die App, was muss ich tun?

Registriere dich einfach kurz auf nachfolgender Website, dann solltest du Zugriff haben: https://app.i-live.de/ Bei weiteren Fragen kannst du dich bei uns über die E-Mail hello@i-live.de melden.

Für was gibt es eine i Live-App?

Mit der i Live-App kannst du direkt mit deinen Nachbarn, anderen Bewohnern oder auch mit dem Community bzw. Facility Manager in Kontakt treten. Die App informiert dich über alle wichtigen News rund um i Live und deinen Standort. Du kannst auch unsere Services ganz einfach über die App buchen!

Bei weiteren Fragen und Problemen wende dich an:
hello@i-live.de

Wann / Wie bekomme ich die Zugangsdaten für die App?

Bei Einzug bekommst du einen Flyer zu unserer App inkl. QR-Code zur Registierung und Download der App. Es gibt keine vorgegebenen Registrierungsdaten.

Beschwerde

Wo kann ich mich melden, wenn ich mit einer Leistung von i Live unzufrieden bin?

Es tut uns Leid, wenn wir deine Erwartung nicht erfüllen konnten.
Lass und darüber reden und wir finden gemeinsam eine Lösung. Bitte melde dich einfach bei hello@i-live.de

Besichtigung

Kann ich ein Apartment besichtigen?

Deinen Besichtigungstermin kann du ganz einfach über unsere Website buchen. Klicke dazu auf „Besichtigung buchen“ und vereinbare mit unserem Community Manger vor Ort einen Termin. Wir zeigen dir gerne je nach Verfügbarkeit verschiedene Apartments.

Was kann ich am Besichtigungstermin sehen?

Gerne zeigen wir dir unsere Apartmentanlage, die Gemeinschaftsflächen, wie z.B. Dachterrasse, Washing Lounge, Kino, Eventküche, Learning Lounge und je nach Verfügbarkeit ein Apartment.

Community- & Service-Pauschale

Was beinhaltet die Community-und Service-Pauschale?

• Unser Community Manager ist die gute Seele des Hauses. Wenn du Fragen hast, Hilfe brauchst oder einfach jemanden, der dir Tipps & Infos zur Stadt gibt, er ist für dich da.
• Dein Community Manager sorgt für deine Sicherheit und Sauberkeit in deinem neuen Zuhause und organisiert gerne das ein oder andere Event mit dir.
• Dein Community Manager nimmt deine Pakete für dich entgegen und gibt dir Bescheid, dass du sie abholen kannst.
• Wir verleihen viele Haushaltsgeräte & Spiele, die du dir nicht extra anschaffen musst, wie z.B. Bügeleisen und -brett, Werkzeugkoffer, Staubsauger, Brettspiele, Spielekonsole, u.v.m. Dies erhältst du alles im Büro des Community Managers.
• Lust auf Urban Gardening? Wir laden dich ein mit uns zu pflanzen, zu pflegen & zu ernten. Meldet euch. In den meisten Fällen können wir es möglich machen. Sofern am Standort vorhanden.
• Ein eigener Bienenstock oder frische Eier von den eigenen Hühnern? Unsere Freunde sind bereits in vielen i Live Häusern eingezogen. Das ist deine Chance diese Nutztiere live zu erleben. Sofern am Standort vorhanden.
• Unsere i Live App mit Chatfunktion gibt dir die Möglichkeit für weiteren Austausch & Verabredungen mit deinen Mitbewohnern, Services zu buchen und Schäden zu melden.
• Wir sorgen dafür, dass du dich in deinen Community Areas wohlfühlst. Du findest einen Tischkicker
oder Billardtisch und Fernseher in deiner Lounge. In Fitnessraum, Sportanlagen und Außenbereich hast du alles, was du benötigst. Sofern am Standort vorhanden.
• Du erhältst dein persönliches Welcome Package.
• Du hast die Möglichkeit, über unsere Umfragen das i Live Angebot mitzugestalten.
• Als i Live Familienmitglied profitierst du von unseren i Live Family Specials, wie z.B. Family Preise
für unsere RIOCA Hotels in Wien, München, Stuttgart und Neu-Ulm.

Wie und wann bezahle ich meine Community- und Service Pauschale?

Die Community- und Servicepauschale muss mindestens eine Woche vor Mietbeginn bezahlt werden. Die Bankverbindung findest du in deinem Community- und Servicevertrag.

Community Areas

Welche Community Areas gibt es in Frankfurt und wo finde ich diese?

Erdgeschoss:
Heimkino, Kleinkunstbühne, Eventküche, Grillbereich, Volleyballfeld und vieles mehr
Dachgeschoss:
Dachterrasse mit Sitzgelegenheiten, Multifunktionssportfeld
Allgemein:
Community Manger Büro, Fahrrad- und PKW-Stellplätze, Washing Lounge, extern betriebenes Fitnesstudio

Kann ich die Community Areas jederzeit nutzen?

Die Nutzungszeiten für die Gemeinschaftsräume findest du in der Hausordnung und sie hängen auch direkt in den jeweiligen Räumlichkeiten aus. Mit der einmalig zu zahlenden Community- und Service-Pauschale kannst du die meisten Areas und viele Zusatzangebote kostenfrei nutzen.

Internet

Welcher Internetanbieter und wie schnell ist das Internet?

D.T.Net Service
bis zu 50 Mbit/s – kostenfrei

Wie kann ich mich in das Internet/WLAN einloggen?

In jedem Apartment befindet sich ein Router. Die Zugangsdaten bekommst du bei deinem Einzug von dem Community Manager.

Das Internet funktioniert nicht?

Wende dich bitte direkt an den Anbeiter. Die Telefon- und Kundennummer findest du auf der Rückseite deines Routers. Sollte dies nicht klappen, schreibe uns an hello@i-live.de oder gehe auf dein Community Manager vor Ort zu, dann können wir parallel hierzu eine Nachricht an unseren IT-Spezialisten weiterleiten, um dein Problem schnellstmöglich zu lösen.

Kaution

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution beträgt drei Monatskaltmieten.

Wie und wann bezahle ich meine Kaution?

Du wirst von der Mietbuchhaltung kontaktiert. Sie nennen dir sowohl die Bankverbindung, als auch den Verwendungszweck. Die Zahlung muss spätestens eine Woche vor dem Mietbeginn auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein. Eine Übergabe des Apartments ist nur möglich, wenn die Kaution vollständig bezahlt wurde.

Kann ich meine Kaution als Kautionsbürgschaft oder eine Kautionsversicherung begleichen?

Nein, du musst die Kaution vor Mietbeginn überweisen. Wir akzeptieren nur Barkautionen.

Kündigung

Kann ich frühzeitig kündigen (bspw. besondere Umstände, etc…)?

Eine frühzeitige Kündigung müssen wir individuell prüfen.

Wann kann ich meinen Mietvertrag kündigen?

Du kannst deinen Mietvertrag 2x im Jahr mit einer Frist von 3 Monaten kündigen. Die genauen Kündigungszeitpunkte findest du in deinem Mietvertrag.

Wie kündige ich meinen Mietvertrag?

Sende die Kündigung bitte per E-Mail an die ola.campus-living-frankfurt@i-live.de (Empfänger des Kündigungsschreibens siehe nachfolgend) oder per Post an die Smart Living Objekt Campus Adickesallee GmbH & Co.KG vert. d. Fa. i Live Immobilienverwaltung GmbH.

Empfänger:
Smart Living Objekt Adickesallee GmbH & Co. KG
vert. durch die iLive Immobilienverwaltung GmbH
Julius-Bausch-Straße 50
73431 Aalen
Deutschland

Mietanfrage

Wie kann ich mieten?

Wir freuen uns, dass du ein Apartment mieten möchtest.
Du bist bereits auf unserer Website -wähle dein Wunschapartment aus und bewerbe dich über den Button „Jetzt mieten“.

Welche Dokumente brauche ich zum Mieten?

Studenten/Praktikanten im Rahmen eines Studiums:
Vollständig ausgefüllter Mietvertrag
Immatrikulationsbescheinigung ggf. Zulassungsbescheid
Ggf. Kopie des Praktikumsvertrages
Nachweis Privathaftpflichtversicherung (spätestens am Tag des Einzuges vorzulegen)

Young Professionals:
Vollständig ausgefüllter Mietvertrag
Kopie des Arbeitsvertrages oder Kopie der letzten beiden Gehaltsabrechnungen
Nachweis Privathaftpflichtversicherung (spätestens am Tag des Einzuges vorzulegen)

Firmenanmietung:
Vollständig ausgefüllter Mietvertrag
Kopie des Handelsregisterauszugs
Kopie des Personalausweises ggf. des Reisepasses des befugten Unterzeichners (muss im Handelsregister ersichtlich sein)
Ggf. Einnahmen-Überschuss-Rechnung, Einkommensbescheid oder Bestätigung durch einen Steuerberater

Es ist kein Apartment frei, was kann ich tun?

Wenn kein Apartment frei ist, dann schreibe uns einfach eine Mail an ola.campus-living-frankfurt@i-live.de. Wir melden uns dann gerne bei dir!

Wie lange kann ich ein Apartment mieten?

Die Mietdauer ist auf ca. zwei Jahre befristet (abhängig vom Mietbeginn) und endet automatisch – ohne, dass du kündigen musst.

Wann kommt ein Mietverhältnis zustande?

Sobald du einen bestätigten Mietvertrag erhalten und du die Kaution überwiesen hast, bist du Mieter – que beleza! Wie schön! Unterschreibe hierfür den Vertrag mit allen geforderten Unterlagen fristgerecht innerhalb von fünf Tagen. Unvollständige Unterlagen können nicht bearbeitet werden. Der Vertrag wird geprüft, gegengezeichnet und innerhalb von 2-3 Werktagen an dich zurückgesendet.

Durch die Anforderung des Mietvertrages kommt noch kein Mietverhältnis zustande. Die Einsendung der Unterlagen an die Immobilienverwaltung stellt lediglich eine Bewerbung für das entsprechende Apartment dar. Nach Prüfung behält sich diese das Recht vor, ohne Angabe von Gründen abzusagen.

Kann ich mein Mietverhältnis widerrufen?

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen. Nutze hierfür bitte das Widerrufsformular aus deinem Mietvertrag.

Kann ich Mieter werden, obwohl ich noch minderjährig bin?

Nein, que pena – wie schade!

Wie viele Bewohner dürfen in dem Apartment wohnen?

Unsere Apartments sind ausschließlich für eine Person konzipiert sofern nicht extra vermerkt. Sie werden daher nur an Einzelpersonen vermietet.

Miete

Wieso wird bei Mietbeginn Monatsmitte, die Miete nicht einfach halbiert?

Wir berechnen die Miete tagesgenau. Beispiel: Einzug am 15.10.2022 –> Gesamtmiete durch Tagesanzahl des Monats (865 €/ 31 Tage) –> multiplizieren mit 17 Tage = Zeitraum vom 15.10. bis 31.10.2022.

Welche Kosten sind in der Miete enthalten?

Deine Miete berechnet sich aus der „Kaltmiete“ und der Betriebskostenpauschale. Die „Kaltmiete“ deckt deine Raumnutzung ab und die Betriebskostenpauschale zahlst du für:
Wasser, Warmwasser, Heizung, Strom, Facility Manager, Instandsetzungs- und Pflegearbeiten der Grau- und Grünflächen, Winterdienst, Reinigung der Gemeinschaftsflächen, Müll, Internet/WLAN, Fernsehanschluss, etc.

Hinweis: Dein Rundfunk- und Fernsehbeitrag (ehemals GEZ) ist nicht enthalten, da es sich hier um einen personenbezogenen Beitrag handelt.

Benötige ich eine Bankverbindung?

Ja, du benötigst eine SEPA-fähige Bankverbindung aus dem €-Raum. Deine Bank muss am europaweiten „SEPA-Lastschriftverfahren“ teilnehmen. Dies musst du auf jeden Fall prüfen.

Was sind "pauschale Nebenkosten"?

Mit der pauschalen Zahlung sind all deine Verbrauchskosten abgedeckt und bezahlt. Es erfolgt keine zusätzliche Einzelabrechnung.

Was ist in den pauschalen Nebenkosten enthalten?

In den Nebenkosten sind enthalten: Wasser, Warmwasser, Heizung, Strom, Facility Manager, Instandsetzungs- und Pflegearbeiten der Grau- und Grünflächen, Winterdienst, Reinigung der Gemeinschaftsflächen, Müll, Internet/WLAN, Fernsehen, etc.

Hinweis: Der Rundfunk- und Fernsehbeitrag (ehemals GEZ) ist nicht enthalten, da es sich hier um einen personenbezogenen Beitrag handelt.

Wie und wann bezahle ich meine Miete/Nebenkosten?

Die Miete inkl. Nebenkosten wird immer am Monatsanfang von deinem Bankkonto eingezogen. Hierfür dient das SEPA-Mandat, welches ein Teil des Mietvertrags ist.

Mietverhältnis

Ist es möglich mein Apartment unterzuvermieten?

Ja, aber nur wenn alle Kriterien unseres Belegungskonzeptes erfüllt sind. Außerdem bedarf es einer ausdrücklichen Genehmigung unseres Community Managers. Bei Fragen zum Vorgehen steht dir unser Community Manager zur Seite.

Welche Unterlagen werden für den Vertragsabschluss benötigt?

Vollständig ausgefüllter Mietvertrag
Einzugsermächtigung zum SEPA-Lastschriftverfahren
(Zulässig sind ausschließlich Banken in der Eurozone mit europäischer Währung)
Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite) des Unterzeichners
bzw. Visum / Aufenthaltstitel / Fiktionsbescheinigung
Nachweis über Privathaftpflichtversicherung für Mietsachschäden (spätestens am Tag des Einzuges)

Für Studenten:
Immatrikulationsbescheinigung / alternativ Zulassungsbescheinigung für Universität, technische Hochschule, Fachhochschule, o.ä.

Für Auszubildende / Praktikanten
Ausbildungsbescheinigung / Praktikumsbescheinigung

Für Young Professionals und Arbeitnehmer
Letzte drei Gehaltsabrechnungen
(falls noch keine Gehaltsabrechnungen vorliegen: Arbeitsvertrag)

Für Firmen
Handelsregisterauszug (GF oder Prokurist muss als befugter Unterzeichner des Mietvertrags ersichtlich sein) und / oder BWA bei Kleinunternehmen / Selbstständigen

Wer darf ein Apartment mieten?

Die Vermietung unserer Apartments ist an Belegungsrichtlinien gebunden. Ob du diese erfüllst, bedarf einer individuellen Prüfung.

Mietvertrag

Was mache ich, wenn ich in den Urlaub gehe und nicht alle 72h das Wasser laufen lassen kann?

Die 72h sind angegeben, da wir vermeiden möchten, dass sich Bakterien bilden. Natürlich bist du vermutlich auch mal im Urlaub oder länger weg –> Não se preocupe! kein Problem! Dann übernimmt das auch gerne dein Community Manager / Facility Manager für dich. Gib einfach kurz Bescheid.

Muss ich alle meine Elektrogeräte anmelden?

Nein, musst du nicht! Geräte aus dem alltäglichen Gebrauch (Ladegerät, TV, Wasserkocher, etc.) sind hier kein Problem. Willst du jedoch einen weiteren Kühlschrank, ein Klimagerät oder Ähnliches aufstellen, dann kläre das bitte mit deinem Community Manager ab, ob das okay ist.

Was ist eine Privathaftpflichtversicherung, wofür benötige ich diese und wo kann ich eine Privathaftpflichtversicherung abschließen?

Eine Haftpflichtversicherung übernimmt von dir verursachte Schäden und schützt dich somit davor, dein eigenes Vermögen durch die entstandenen Kosten zu verlieren. Die Haftpflichtversicherung muss eine ausreichende Deckungssumme für Mietsachschäden beinhalten.
Du benötigst eine Privathaftpflichtversicherung für Mietschäden. Schaue doch mal auf Vergleichsportalen oder frage einen Versicherungsmakler deiner Wahl. Bitte vergesse nicht abzuklären, dass deine Privathaftpflichtversicherung auch gemietete Gegenstände übernimmt.

Move-In

An welchem Tag kann ich einziehen? Kann ich auch früher/ an einem anderen Tag einziehen?

Am Tag des Mietbeginns kannst du einziehen. Wenn dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, findet die Übergabe am darauffolgenden Werktag statt. Nach Rücksprache mit unserem Community Manager ist ein anderer, späterer Tag möglich.

Welche Zahlungen sind vor dem Einzug fällig?

Vor Mietbeginn müssen sowohl die Kaution, als auch die CM-Fee auf unserem Konto eingegangen sein (Eine Woche vor Einzug). Andernfalls können wir dir das Apartment nicht übergeben.

Wie läuft der Einzug ab?

Du kommst mit deinem Koffer und dein Community Manager begrüßt dich. Er macht mit dir die Schlüsselübergabe, das Übergabeprotokoll und zeigt dir dein neues Zuhause.

Ab wann werden die Einzugstermine eingestellt?

Die Einzugstermine werden ca. 14 Tage vor Einzug in unseren Buchungskalender eingestellt.
Wir werden dich rechtzeitig darüber informieren.

Welche Unterlagen werden am Einzugstag benötigt?

Am Einzugstag benötigst du nur noch einen Nachweis über deine Privathaftpflichtversicherung, sowie ein Ausweisdokument mit deinem Namen und ggf. dein Visum/Aufenthaltstitel.

Wann erhalte ich die Wohnungsgeberbescheinigung?

Eine Wohnungsgeberbescheinigung wird dir am Tag des Einzuges von deinem Community Manager ausgehändigt.

Wie viele Schlüssel bekomme ich?

Du bekommst zwei Apartment-Schlüssel und zwei für deinen Briefkasten.

Kann ich jemanden mit der Übergabe bevollmächtigen?

Ja, du kannst jemanden mit der Übergabe bevollmächtigen! Die Voraussetzung dafür ist, dass wir deine Kaution und die Community- und Servicepauschale bereits vor dem Übergabetermin erhalten haben.

Dein Community Manager benötigt folgende Unterlagen bei einer bevollmächtigten Übergabe:

Schriftliche Vollmacht zur Übergabe
Vorlage des Personalausweises des Bevollmächtigten
Kopie deines Ausweises

Bis wann muss ich spätestens die Kaution bezahlen?

Du wirst von unserer Mietbuchhaltung über die Bankverbindung und den Verwendungszweck der Zahlung informiert. Die Zahlung muss spätestens eine Woche vor Mietbeginn auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein. Eine Übergabe des Apartments ist nur möglich, wenn du die Kaution vollständig bezahlt hast.

Wie und wann kann ich meinen Move-in/Move-out Termin buchen?

Der Einzugstermin/Auszugstermin wird ca. 14 Tage vor deinem Einzug in unseren Buchungskalender eingestellt. Du kannst dort über „Move-in“/“Move-out“ einen Timeslot auswählen. Wenn du keinen passenden Termin findest, dann kontaktiere unseren Community Manager.

Wie / Wo kann ich meinen Move-in/Move-out Termin verschieben?

Wenn du einen Move-in/Move-out Termin gebucht hast, bekommst du eine Bestätigungsmail. Über den Button „Umbuchen“ kannst du den Termin umbuchen.

Move-Out

An welchem Tag muss ich ausziehen?

Am Tag des bestätigten Mietendes. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, findet die Übergabe des Apartments am vorherigen Werktag statt.

Wie muss mein Apartment für die Übergabe aussehen?

Das Apartment muss in vertragsgemäßem und gereinigtem Zustand zurückgegeben werden. Nähere Informationen werden dir mit der Kündigungsbestätigung zugesendet.

Was ist eine Vor-Abnahme?

Vor deinem Auszug kommt der Community Manager vorbei, um dir Tipps zur Vorbereitung deines Auszuges zu geben. Dies ist wichtig, damit du am Auszugstag keinen „Stress“ mit den Renovierungsarbeiten bekommst und der neue Mieter entspannt in ein schönes, sauberes Zimmer einziehen kann.

Wann wird die Kaution zurückbezahlt?

Uns liegt es sehr am Herzen, dass du deine Kaution schnellstmöglich zurückbekommst. Leider dauert es manchmal ein bisschen länger, vor allem wenn viele Auszüge gleichzeitig sind. Wir garantieren dir, dass wir unser Bestes geben und uns schnellstmöglich darum kümmern! Unser Ziel ist es, dir die Kaution innerhalb von 8-10 Wochen nach Mietvertragsende auszubezahlen.

Ich benötige eine Mietschuldenfreiheitsbescheinigung. Woher bekomme ich diese?

Schreibe an hello@i-live.de

Kann ich jemanden mit der Übergabe bevollmächtigen?

Ja, du kannst jemanden mit der Übergabe bevollmächtigen! Dein Community Manager benötigt folgende Unterlagen bei einer bevollmächtigten Übergabe:

Schriftliche Vollmacht zur Übergabe
Vorlage des Personalausweises des Bevollmächtigten
Kopie deines Ausweises

Services

Welche Serviceleistungen gibt es?

Unheimliche viele – hier nur ein kleiner Auszug! Alle Services findest du beim Einzug in deinem BEM VINDOS GUIDE!

Kostenfreie Services:
Community-Events
Leihartikel: verschiedene Reinigungssets, Staubsauger, Spiele, Bügeleisen und Bügelbrett, Spielekonsole, usw.
Nutzung der Gemeinschaftsflächen: Multifunktionssportfeld, Gemeinschaftsterrasse, Lounge
Paketannahmeservice
und viele mehr…

Kostenpflichtige Services:
Reinigungsservice
Gut sortierter Kiosk für den Fall der Fälle
Waschsalon
Leihartikel, wie Gästebetten, Party-Leihboxen…

Wer ist mein Community Manager?

Deine Community Managerin ist Rabea.

Sie ist deine persönliche Ansprechpartnerin vor Ort. Sie sorgt für die Einhaltung der Hausordnung, nimmt deine Pakete entgegen, koordiniert die Serviceleistungen, organisiert Events – kurz gesagt – sie ist für die Mieter da. Die Servicezeiten findest du am Aushang ihres Büros oder in der i Live-App.

Wie funktioniert der Paketdienst?

Der jeweilige Paketdienst klingelt zunächst bei dir. Wenn du nicht zu Hause bist, nimmt der Community oder Facility Manager deine Pakete entgegen und informiert dich über die Community App. Wenn du wieder zu Hause bist, kannst du dein Paket zu den Bürozeiten im Office abholen.

Stellplatz

Wie miete ich einen Stellplatz?

Du kannst bei deiner Mietanfrage auch gleich einen Stellplatz anfragen. Du wohnst schon bei uns? Dann schreib uns gerne eine Mail an ola.campus-living-frankfurt@i-live.de

Kann ich einen Stellplatz ohne Apartment mieten?

Für die Anmietung unserer Stellplätze haben unsere eigenen Mieter Vorrang. Sollten wir noch freie Stellplätze haben, werden diese auch extern vergeben. Erkundige dich bitte per Email bei ola.campus-living-frankfurt@i-live.de über eventuelle Verfügbarkeiten.

Welche Unterlagen werden für die Anmietung eines Stellplatzes benötigt?

Du benötigst ein Ausweisdokument und einen vollständig ausgefüllten Mietvertrag.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten kann ich wählen?

Wir arbeiten ausschließlich über das SEPA-Lastschriftverfahren. Zulässig sind nur Banken in der Eurozone (europäische Währung/ €). Dein Konto muss bis zur Kautionsrückzahlung bestehen. Wir können nur auf Konten im €-Raum überweisen.